Компанія Bolt назавжди заблокувала акаунт таксиста, якого пасажирка звинуватила в сексуальних домаганнях.
Подія сталася в Луцьку, де таксист служби Bolt Юрій Ш. вчинив проти бажання пасажирки образливі дії сексуального характеру, а саме – робив непристойні коментарі щодо її зовнішності, пропонував послуги інтимного характеру. В суді він повністю визнав свою вину та погодився сплатити штраф.
В свою чергу, компанія Bolt виступила з офіційним коментарем щодо цього інциденту:
“Ми глибоко стурбовані цією ситуацією, адже дії водія є неприпустимими. Компанія Bolt дуже серйозно сприймає будь-які скарги на поведінку водіїв. Безпека всіх пасажирів і водіїв є нашим найвищим пріоритетом. Bolt не терпить фізичного, вербального насильства або грубої поведінки. Акаунт водія було одразу заблоковано, у день надходження скарги, без можливості відновлення.
У разі надходження звернень щодо поведінки водіїв компанія ретельно вивчає ситуацію та зв’язується з усіма учасниками інциденту. Залежно від випадку, опису проблеми пасажиром, історії та рейтингу водія, ми вирішуємо, як діяти в тій чи іншій ситуації. В деяких випадках ми обмежуємося попередженням і роз’ясненням. Якщо ж ситуація є загрозливою для пасажирів, то акаунт водія, на якого надійшла скарга, одразу блокується. Такі водії більше не мають права здійснювати поїздки на платформі Bolt.
Компанія Bolt співпрацює з багатьма водіями та автопарками, надаючи їм можливість зареєструватися та здійснювати поїздки на платформі Bolt. Щоб покращити якість та безпеку сервісу, ми рекомендуємо користувачам звертатися до нашої служби підтримки через додаток, що дозволяє нам фіксувати, розслідувати обставини і вживати всіх можливих заходів для того, щоб подібне не повторилося. Ми реагуємо на кожне повідомлення і розглядаємо кожен випадок з належною увагою”, – йдеться у заяві компанії.
Джерело: ПЕРШИЙ онлайн
51153