Найсвіжіше:
• Пам’ятник літаку в Тернополі: трохи історії пам’ятника, який хотіли демонтувати • Великдень на Тернопільщині буде в особливому режимі • Тернопільські учні знову ходитимуть до школи • Проекти готові: на Тернопільщині візьмуться за поточний середній ремонт доріг • Готель тернополянки отримав чотири зірки і може претендувати на відкриття казино • У Бучацькій громаді продовжили опалювальний сезон • Тернопільщина отримає нову вакцину від коронавірусу • Паспорт у смартфоні: що це і навіщо • Голова фракції «Свободи» у міськраді Тернополя задекларував валютну готівку і гараж дружини • За останню добу на Тернопільщині ще у 458 осіб виявлено COVID-19 • У Чорткові стартує конкурс на найкращі великодні інсталяції • Як тернополянам придбати квитки на півфінал кубка України? • Тернопільська гімнастка завоювала два «золота» на чемпіонаті України • У селі на Тернопільщині через паління ледь не помер чоловік • Мешканцям Тернопільщини стане складніше отримати субсидії • Завтра на Тернопільщині 74 населених пункти будуть без світла • Дві квартири, три автівки, недобудований будинок і земля у Києві: що задекларував екс-мер Тернополя • На Тернопільщині сплатили понад 77,5 млн. грн. «патріотичного» збору • У Тернополі дитячі садочки пішли на самоізоляцію • У Ридодубах тракторист натрапив на древній саркофаг • Помер староста Великогаївської громади… • Мешканці громади на Тернопільщині обурені величезним податком на розкіш • На хабарі спіймали високопосадовця Держпродспоживслужби в Тернопільській області (+фото) • На Тернопільщині 403 нових хворих на коронавірус • Чому не вакцинується міський голова Тернополя? Колонка шеф- редактора
rss
За консультаціями до енергетиків звернулися понад 600 споживачів

Опубліковано: 5 Березня 2021р. о 7:30 Переглядів: 100



Протягом 2020 року за інформаційними довідками та консультаціями в Інформаційно-консультаційний центр (ІКЦ) по роботі зі споживачами електричної енергії ВАТ «Тернопільобленерго» звернулися 655 осіб. Серед них як фізичні, так і юридичні споживачі електроенергії, – розповів начальник інформаційно-консультаційного центру ВАТ “Тернопільобленерго” Назар Кульчицький.

Збільшилася кількість звернень споживачів через єдину електронну скриньку для прийому електронних звернень ikc@toe.com.ua, протягом 2020 року звернулося 279 абонентів ВАТ “Тернопільобленерго”, яким у термін 1-2 дні надано відповіді та роз’яснення.

Найбільша кількість звернень надійшла з питань подачі показників електролічильників, отримання технічних умов приєднання до електричних мереж нових або реконструйованих електроустановок, відновлення електропостачання після відключення електроустановок споживача у зв’язку з несплатою заборгованості за спожиту електроенергію, порядку введення в експлуатацію генеруючих установок приватних домогосподарств, планових та непланових відключень електроенергії.

«Є багато звернень, щодо неможливості звернутися в кол-центр ВАТ“Тернопільобленерго”  за тел. 0-800-50-90-40 для подачі показників приладу обліку та отримання інформації, – повідомив Назар Кульчицький. – На жаль, така ситуація виникає в кінці розрахункового місяця та з початку наступного розрахункового періоду (календарного місяця) через завантаження телефонної лінії, коли багато споживачів одночасно телефонують у кол-центр. У таких випадках радимо подавати покази приладу обліку на сайті ВАТ “Тернопільобленерго” www.toe.com.ua або через свій «особистий кабінет» https://my.toe.com.ua. Також ВАТ «Тернопільобленерго» запровадило ще два зручних та швидких способи передачі показів лічильників електроенергії – через Viber-чат та Telegram-бот»

Керівник інформаційно-консультаційного центру ВАТ «Тернопільобленерго» повідомив, що з початку 2020 року відбулося 14 засідань комісії ІКЦ за участю завідувача сектора Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електроенергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) у Тернопільській області та начальника уУправління Держенергонагляду  у Тернопільській області, на яких розглянуто спірні питання, які виникли між оператором системи розподілу (ВАТ “Тернопільобленерго”) та споживачами.

Відділ зв’язків із громадськістю ВАТ “Тернопільобленерго»


Джерело: Тижневик "Номер один"
Мітки: , , ,



Новини
16 Квітня
15 Квітня
Чи будете ви вакцинуватися від COVID-19?
  • Add your answer
Погода
Відео
Партнери
Тестовий банер 2
Найпопулярніше
Юридична консультація

Шановні читачі «Номер один»!

Запрошуємо Вас скористатися онлайн-консультацією юриста нашої редакції – адвоката Анатолія Омеляновича Мовчана.

Детальніше