Кабінет Міністрів скасував вимогу про обов’язкове ведення книги скарг і пропозицій. Відповідне рішення було прийнято на засіданні уряду.
За словами першого віце-прем’єр міністра, міністра економічного розвитку і торгівлі Степана Кубіва, книга скарг була радянським рудиментом і провокувала зловживання з боку контролюючих органів.
Крім того, вимога вести книгу скарг і пропозицій призводила до додаткових витрат для бізнесу. “Загальні витрати для всіх компаній в рік складають 125 млн. гривень”, – зазначив Кубів під час засідання.
При цьому, за його словами, книга скарг не є інструментом захисту прав споживачів.
Джерело: Тижневик "Номер один"
13333