Найсвіжіше:
• Богдан Левків: відомі та невідомі сторінки життя колишнього мера Тернополя • У Тернополі будівельник заліз на частину парку (+фотофакт) • Завтра на Тернопільщині 101 населений пункт буде без світла • На Гусятинщині є футбольна команда, гравці якої 70% жовтих карток отримували не за порушення правил, а за розмови • У Чорткові підрахувалися скільки чоловік скористалися послугами громадської вбиральні • Спеціалісти ТОВ «БМБУД» розповіли про роботи на дорогах області у листопаді • Виходець з Лановеччини за кілька годин пробіг майже 300 км • Вчені придумали, як обдурити коронавірус • «Атакує дрібний та середній бізнес», – «УДАР Віталія Кличка» про законопроєкт № 5600 • Приставив ніж до шиї та наказав віддати гроші: у суді Тернополя розглядають резонансну справу • Як «Велике будівництво» змінило дорогу Збараж – Підволочиськ • Моторошна смерть у Тернополі. Неповнолітня вкоротила собі віку • Куди щезла українська шляхетність, або Чому ми котимося вниз • На Тернопільщині заборонено відвідувати театри, фітнес клуби. Нові карантинні обмеження • Завдяки відкритому антитілу буде створено універсальну вакцину від COVID-19 • Із 1 грудня збільшився розмір пенсії • Вчені з’ясували, як поширюють вакциновані COVID-19 • У МОЗ розповіли, як безпечно комбінувати вакцини від COVID-19 • Колектив Центру науково-технічної творчості школярів та учнівської молоді готовий боротися за своє існування на усіх рівнях влади • На Тернопільщині зареєстровано 50 випадків ВІЛ-інфекції та 21 випадок СНІДу • Завтра, 2 грудня, на двох вулицях Тернополя не буде світла • Завтра на Тернопільщині 87 населених пунктів будуть без світла • Новий штам коронавірусу “Омікрон” дуже небезпечний • Чому можуть закрити пологовий будинок у Зборові та інших колишніх районах? • Нафтогаз повідомив про підвищення тарифів
rss
Ключові критерії вибору системи CRM

Опубліковано: 25 Листопада 2021р. о 19:10 Переглядів: 25



Під CRM-системою розуміють такий комплекс інструментів, який дозволяє автоматизувати взаємодію з клієнтами, і навіть зробити роботу компанії ефективною. Детальнішу інформацію про це шукайте тут: www.interkassa.com/blog/chto-takoe-crm-sistema-i-kakie-preimushchestva-ee-ispolzovaniya.

CRM-система поєднує велику базу даних, усі ресурси фірми (соціальні мережі, власний сайт), а також інші джерела інформації. При її використанні не буде такого, що клієнта втратять або співробітник не розумітиме, з ким він спілкується з конкретного питання. Кожен клієнт, історії його дзвінків та покупок — все міститься в одному місці. Ця інформація розгортається при необхідності будь-яким співробітником, який має доступ до системи.

Як правильно вибирати CRM-систему

Оскільки таких систем багато, процесу вибору приділяють чимало уваги. Ми рекомендуємо підібрати 3-4 варіанти та порівняти їх за наступними пунктами:

  • Зручність та простота інтерфейсу. Але тут важливо спиратися на знання та підготовку працівників. Якщо фахівці можуть освоїти навіть складну систему, на якісь прості рішення можна і не орієнтуватися.
  • Наявність всіх функцій, які необхідні для конкретної справи. Маленький інтернет-магазин, віртуальний гіпермаркет чи ціла корпорація — все це потребує окремих програмних рішень. Те, що підійде одній компанії, не впорається із завданнями другої. З цієї причини досвідчений покупець софту співвідносить можливості CRM безпосередньо з бізнесом, його потребами.
  • Наявність технічної підтримки у разі непередбачених ситуацій. Це особливо важливо, якщо компанія відносно невелика і в штаті немає спеціалістів, які б могли щось виправити.
  • Можливість формувати звіти та статистику роботи. Це потрібно для кожного бізнесу — незалежно від його розмірів та потреб.

Переконайтеся, що команда, яка зараз у вас працює, розбереться в CRM, зможе за оптимальні терміни все налаштувати і правильно використовувати. Якщо ж співробітники вперше зіткнуться з такими завданнями, робіть вибір на користь простих рішень та продуктів, де передбачені освітні матеріали, консультації фахівців.

Ціна — не головний критерій

Вибираючи CRM, не можна орієнтуватися тільки на ціну. У такому випадку ви ризикуєте вибрати рекламну пропозицію із зайвими функціями або продукт, який буде недостатньо ефективним для вашої справи. Орієнтуватися на вартість має сенс тоді, коли ви знайшли всі ключові критерії, але виявилося, що схожих пропозицій є кілька. В інших випадках робіть ставку на наповнення CRM — і вона за будь-яких умов виправдає вкладення.


Джерело: Тижневик "Номер один"
Мітки: , , ,


Перегляньте також:


Новини
2 Грудня
1 Грудня
Чи будете ви вакцинуватися від COVID-19?
  • так, але якісною вакциною 44%, 438 votes
    438 votes 44%
    438 votes - 44% of all votes
  • не буду за жодних обставин 20%, 199 votes
    199 votes 20%
    199 votes - 20% of all votes
  • ще вагаюся 13%, 132 votes
    132 votes 13%
    132 votes - 13% of all votes
  • так, якщо це буде безкоштовно 10%, 103 votes
    103 votes 10%
    103 votes - 10% of all votes
  • так, навіть якщо це буде платно 6%, 60 votes
    60 votes 6%
    60 votes - 6% of all votes
  • так, але не раніше ніж за рік 6%, 59 votes
    59 votes 6%
    59 votes - 6% of all votes
Total Votes: 991
10 Лютого, 2021 - 1 Грудня, 2021
Voting is closed
Погода
Реклама
ЖК ЩАСТЯ
Партнери
Тестовий банер 2
Найпопулярніше
Юридична консультація

Шановні читачі «Номер один»!

Запрошуємо Вас скористатися онлайн-консультацією юриста нашої редакції – адвоката Анатолія Омеляновича Мовчана.

Детальніше