Найсвіжіше:
• Тернопільщина втратила ще одного свого Героя: на Харківщині загинув командир відділення взводу • Вперше за час війни депутати Тернопільської облради зібралися на сесію (відео) • До восьми років ув’язнення: селянин з Тернопільщини вкрав саджанці • Оператор мобільного зв’язку виманив у тернополянки кругленьку суму • Допомогла вирішити питання: на Тернопільщині спіймали на гарячому бухгалтера • На Тернопільщині вже шостий день не зафіксовано жодної смерті від ковіду • «Якщо ми прагнемо майбутнього для нашої нації, треба позбутися всього радянського і «руского міра», – Михайло Головко про декомунізацію на Тернопільщині • Мобілізацію в Україні хочуть продовжити: кого не можуть призвати на службу • На Тернопільщині змінили умови навчання в автошколі: деталі • Упродовж найближчих днів у Тернополі перекриють рух по кількох вулицях: мерія пояснила причину • Сьогодні перестало битися серце депутата Тернопільської міської ради • За спробу створення теракту – смертна кара: офіційно • Створити котел: росіяни змінили тактику на фронті – військовий експерт • Арт-терапія в ЗУНУ • На Чортківщині жінка випала з автобуса і померла • Хотіла продати взуття: жителька Бучацької громади втратила великі кошти • На Шумщині трагедія: чоловіка вбило дерево • Спікер українського парламенту з Тернополя розповів про одну з найбільших помилок Верховної Ради • Тернопільщина попрощалася зі ще одним своїм Героєм: йому було всього 32 (+фото) • Стала відома сума, яку сплатили до бюджету тернопільські власники елітної нерухомості • Втікаючи від війни на Борщівщині оселилися коні з Луганщини • В Уряді вирішили не регулювати вартість пального і сказали на які ціни очікують • На Тернопільщині вже п’ятий день не зафіксовано жодної смерті від ковіду • На Тернопільщині стартує проєкт психологічної підтримки для дітей та молоді через заняття спортом • Наявність пального та його вартість на заправках Тернопільщини контролює військова адміністрація: перші результати
rss
Ключові критерії вибору системи CRM

Опубліковано: 25 Листопада 2021р. о 19:10 Переглядів: 29


Під CRM-системою розуміють такий комплекс інструментів, який дозволяє автоматизувати взаємодію з клієнтами, і навіть зробити роботу компанії ефективною. Детальнішу інформацію про це шукайте тут: www.interkassa.com/blog/chto-takoe-crm-sistema-i-kakie-preimushchestva-ee-ispolzovaniya.

CRM-система поєднує велику базу даних, усі ресурси фірми (соціальні мережі, власний сайт), а також інші джерела інформації. При її використанні не буде такого, що клієнта втратять або співробітник не розумітиме, з ким він спілкується з конкретного питання. Кожен клієнт, історії його дзвінків та покупок — все міститься в одному місці. Ця інформація розгортається при необхідності будь-яким співробітником, який має доступ до системи.

Як правильно вибирати CRM-систему

Оскільки таких систем багато, процесу вибору приділяють чимало уваги. Ми рекомендуємо підібрати 3-4 варіанти та порівняти їх за наступними пунктами:

  • Зручність та простота інтерфейсу. Але тут важливо спиратися на знання та підготовку працівників. Якщо фахівці можуть освоїти навіть складну систему, на якісь прості рішення можна і не орієнтуватися.
  • Наявність всіх функцій, які необхідні для конкретної справи. Маленький інтернет-магазин, віртуальний гіпермаркет чи ціла корпорація — все це потребує окремих програмних рішень. Те, що підійде одній компанії, не впорається із завданнями другої. З цієї причини досвідчений покупець софту співвідносить можливості CRM безпосередньо з бізнесом, його потребами.
  • Наявність технічної підтримки у разі непередбачених ситуацій. Це особливо важливо, якщо компанія відносно невелика і в штаті немає спеціалістів, які б могли щось виправити.
  • Можливість формувати звіти та статистику роботи. Це потрібно для кожного бізнесу — незалежно від його розмірів та потреб.

Переконайтеся, що команда, яка зараз у вас працює, розбереться в CRM, зможе за оптимальні терміни все налаштувати і правильно використовувати. Якщо ж співробітники вперше зіткнуться з такими завданнями, робіть вибір на користь простих рішень та продуктів, де передбачені освітні матеріали, консультації фахівців.

Ціна — не головний критерій

Вибираючи CRM, не можна орієнтуватися тільки на ціну. У такому випадку ви ризикуєте вибрати рекламну пропозицію із зайвими функціями або продукт, який буде недостатньо ефективним для вашої справи. Орієнтуватися на вартість має сенс тоді, коли ви знайшли всі ключові критерії, але виявилося, що схожих пропозицій є кілька. В інших випадках робіть ставку на наповнення CRM — і вона за будь-яких умов виправдає вкладення.


Джерело: Тижневик "Номер один"
Мітки: , , ,

Перегляньте також:





Новини
19 Травня
18 Травня
Ваше ставлення до вакцинації від коронавірусу?
Погода
Реклама
Партнери
Тестовий банер 2
Найпопулярніше
Юридична консультація

Шановні читачі «Номер один»!

Запрошуємо Вас скористатися онлайн-консультацією юриста нашої редакції – адвоката Анатолія Омеляновича Мовчана.

Детальніше