Найсвіжіше:
• Усім на всіх наплювати • Де на Тернопільщині не буде світла • Як «карантинять» відомі тернополяни? • У Бережанах рецидивіст винаймав житло і обікрав людей більш ніж на 39 тисяч гривень • Найкращі напої при перших ознаках застуди • Кременчанин ув’язнений на 12 років за смертельні травми та крадіжку • Електронні сервіси подачі показників – найзручніші в умовах карантину • Україна тимчасово відкладає велику приватизацію • Сервісні центри розбили смартфон? • Термін подання декларації про майновий стан і доходи продовжено до 1 липня • Як світ протистоїть коронавірусу: тернополяни розповіли про заходи у країнах, де зараз мешкають • Руслан Кулик: «Криза – це нова можливість для області, керівництву краю потрібно лише правильно нею скористатися» • Як повернути квитки на скасовані потяги • У парку Чорткова невиправний злодій «знайшов» пістолет • Як ховатимуть померлих від COVID-19? • З таким ставленням до карантину в церкву не буде кому йти • На дитячі майданчики – зась! • Коронавірус на Тернопільщині: хворі медичні працівники, незабезпеченість лікарень, торгівля експрес-тестами з рук та тимчасові пункти сортування • Посаду тернопільського губернатора оцінили у 220 тисяч доларів • У Ланівцях волонтери шиють захисні костюми для медиків • Волонтери ТНЕУ допомагають потребуючим людям під час карантину та просять усіх небайдужих про підтримку! • В Україні посилено карантинні заходи • Петро Гадз передав Бучацькій райлікарні надсучасний апарат штучної вентиляції легень • Голова МЗС розповів, що буде з безвізом після коронавірусу • На Теребовлянщині жінка згоріла разом із сухим листям
rss
За безкоштовними консультаціями до енергетиків звернулося понад 500 споживачів

Опубліковано: 15 Січня о 12:58



Протягом 2019 року за інформаційними довідками та консультаціями в Інформаційно-консультаційний центр (ІКЦ) по роботі зі споживачами електричної енергії ВАТ «Тернопільобленерго» звернулися 548 осіб. Серед них як фізичні, так і юридичні споживачі електроенергії, розповів начальник інформаційно-консультаційного центру ВАТ “Тернопільобленерго” Назар Кульчицький.

Крім цього, через єдину електронну скриньку для прийому електронних звернень ikc@toe.te.ua протягом 2019  року звернулося 154 абоненти ВАТ “Тернопільобленерго, яким у термін 1-2-х днів надано відповіді та роз’яснення.

Найбільша кількість звернень надійшла з питань розрахунків за спожиту електричну енергію, застосування тарифів, отримання, узгодження та виконання технічних умов приєднання до електричних мереж нових або реконструйованих електроустановок, відновлення електропостачання після відключення електроустановок споживача у зв’язку з несплатою заборгованості за спожиту електроенергію, переходу на електричне опалення та переходу на відповідний тариф в електроопалювальний період, планових та непланових відключень електроенергії.

Назар Кульчицький повідомив про збільшення кількості звернень щодо неможливості звернутися у кол-цент ВАТ “Тернопільобленерго”  за тел. 0-800-50-90-40 для подачі показників приладу обліку та отримання інформації.

На жаль, така ситуація виникає з першого по четверте число місяця через завантаження телефонної лінії, коли багато споживачів одночасно телефонують у кол-центр. У таких випадках краще подати покази приладу обліку на сайті ВАТ “Тернопільобленерго” www.toe.com.ua або через свій «особистий кабінет» https://my.toe.com.ua. Він безкоштовний, зручний та досить ефективний, оскільки дозволяє  керувати розрахунками за спожиту електроенергію прямо на головній сторінці сайту ВАТ “Тернопільобленерго”. Споживачі відтепер самі можуть дізнатися суму до сплати за спожиту електроенергію, роздрукувати рахунок, миттєво сплатити кошти  у так званому режимі оnline. До того ж не треба виходити з дому чи телефонувати будь-куди, аби  проконтролювати, переглянути попередні або поточні рахунки чи внести нові показники. Всі ці та інші функції  стали доступними й зручними для споживачів у “Персональному кабінеті”.

Ще керівник центру повідомив про збільшення кількості звернень, що містять  спірні питання.

 У таких випадках, а саме для розгляду та розв’язання спірних ситуацій між енергопостачальником та споживачем, підготовки висновків з питань, які виникли внаслідок незадоволення заявника письмовою відповіддю енергопостачальника на письмове звернення заявника, при нашому центрі працює спеціальна Комісія. До її складу входять представники сектору Національної комісії, що здійснює державне регулювання електроенергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) у Тернопільській області та Державної інспекції з енергетичного нагляду за режимами споживання електричної і теплової енергії в Тернопільській області, що виключає можливості прийняття упередженого (необ’єктивного) рішення.  

З початку року відбулося 13 засідань комісії ІКЦ.

Відділ зв’язків із громадськістю ВАТ “Тернопільобленерго»


Джерело: Тижневик "Номер один"
Рубрика:
Мітки: , ,



Новини
7 Квітня
6 Квітня
4 Квітня
3 Квітня
2 Квітня
Який варіант міграції Ви розглядаєте для себе?
  • Виїхати на заробітки з метою залишитися за кордоном назавжди 47%, 20 votes
    20 votes 47%
    20 votes - 47% of all votes
  • Не думаю про еміграцію і заробітки. Комфортно працюю в Україні 26%, 11 votes
    11 votes 26%
    11 votes - 26% of all votes
  • Поїхати на кілька років, заробити необхідну суму і повернутися 16%, 7 votes
    7 votes 16%
    7 votes - 16% of all votes
  • Сезонні роботи на місяць-два 12%, 5 votes
    5 votes 12%
    5 votes - 12% of all votes
Total Votes: 43
Вересень 19, 2018 - Квітень 30, 2019
Voting is closed
Погода
Відео
Партнери
Тестовий банер 2
Найпопулярніше
Юридична консультація

Шановні читачі «Номер один»!

Запрошуємо Вас скористатися онлайн-консультацією юриста нашої редакції – адвоката Анатолія Омеляновича Мовчана.

Детальніше