Найсвіжіше:
• Як зберігати буряк у квартирі та погребі: корисні поради для господарів • Розміри ставок для фізичних осіб-підприємців – платників єдиного податку четвертої групи • МВС запустило онлайн-сервіс для перевірки достовірності водійських прав • В Україні ввели нові номерні знаки • Люди, будьте людьми! • У Кабміні хочуть сполучити швидкісними дорогами всі облцентри Західної України • Президент ФК «Агрон» Юрій Березовський: «Я ніколи не скажу Роману Курдупелю прощай, а до нових зустрічей!» • Володимир Зеленський у Тернополі: 200 мільйонів на Гаївський міст, «Велике будівництво» доріг, шкіл, садочків • На Тернопільщині черговий новий прокурор • Громадсько-політичний діяч Володимир Колінець: «До мене під вартою попід руки привели самого прокурора району, в якого на подвір’ї знайшли поцуплені бетонні конструкції» • «Місцеві вибори мають стати потужним запобіжником, щоби не допустити реваншу проросійських сил» • Україна готова до опалювального сезону на 90% • У ЗУНУ здійснюють підготовку молоді до складання зовнішнього незалежного оцінювання та вступу до коледжів на базі 9-го класу • Обвинувачений у вбивстві тату-майстрині і далі залишиться під вартою • ГОРОСКОП • Західноукраїнський національний університет об’єднав науковців світу під час Другого Міжнародного Тижня! • Керівниця ідеологічного відділу «Правого сектора» Ірина Драгущак: «На місцевому рівні цілком реально творити незалежну від олігархічних впливів політику» • Якою буде погода на Тернопільщині у найближчі сім днів • У команді «Слуги Народу» об’єдналися відомі авторитетні постаті для реалізації стратегії розвитку Тернопільщини • Сільський голова села Глібів Надія Задоріжна: «Мій пріоритет – робити життя людей комфортним» • Небесні куліси відкрилися ще для одного геніального актора • На Тернопільщині відновили роботу приміські поїзди • Молодь класичного університету Тернополя за чисту Україну! • Анонси газети «Номер один» від 23.09.2020 р. • На Кременеччині чоловік в інтернеті розповсюджував порносвітлини своєї дружини
rss
За безкоштовними консультаціями до енергетиків звернулося понад 500 споживачів

Опубліковано: 15 Січня о 12:58



Протягом 2019 року за інформаційними довідками та консультаціями в Інформаційно-консультаційний центр (ІКЦ) по роботі зі споживачами електричної енергії ВАТ «Тернопільобленерго» звернулися 548 осіб. Серед них як фізичні, так і юридичні споживачі електроенергії, розповів начальник інформаційно-консультаційного центру ВАТ “Тернопільобленерго” Назар Кульчицький.

Крім цього, через єдину електронну скриньку для прийому електронних звернень ikc@toe.te.ua протягом 2019  року звернулося 154 абоненти ВАТ “Тернопільобленерго, яким у термін 1-2-х днів надано відповіді та роз’яснення.

Найбільша кількість звернень надійшла з питань розрахунків за спожиту електричну енергію, застосування тарифів, отримання, узгодження та виконання технічних умов приєднання до електричних мереж нових або реконструйованих електроустановок, відновлення електропостачання після відключення електроустановок споживача у зв’язку з несплатою заборгованості за спожиту електроенергію, переходу на електричне опалення та переходу на відповідний тариф в електроопалювальний період, планових та непланових відключень електроенергії.

Назар Кульчицький повідомив про збільшення кількості звернень щодо неможливості звернутися у кол-цент ВАТ “Тернопільобленерго”  за тел. 0-800-50-90-40 для подачі показників приладу обліку та отримання інформації.

На жаль, така ситуація виникає з першого по четверте число місяця через завантаження телефонної лінії, коли багато споживачів одночасно телефонують у кол-центр. У таких випадках краще подати покази приладу обліку на сайті ВАТ “Тернопільобленерго” www.toe.com.ua або через свій «особистий кабінет» https://my.toe.com.ua. Він безкоштовний, зручний та досить ефективний, оскільки дозволяє  керувати розрахунками за спожиту електроенергію прямо на головній сторінці сайту ВАТ “Тернопільобленерго”. Споживачі відтепер самі можуть дізнатися суму до сплати за спожиту електроенергію, роздрукувати рахунок, миттєво сплатити кошти  у так званому режимі оnline. До того ж не треба виходити з дому чи телефонувати будь-куди, аби  проконтролювати, переглянути попередні або поточні рахунки чи внести нові показники. Всі ці та інші функції  стали доступними й зручними для споживачів у “Персональному кабінеті”.

Ще керівник центру повідомив про збільшення кількості звернень, що містять  спірні питання.

 У таких випадках, а саме для розгляду та розв’язання спірних ситуацій між енергопостачальником та споживачем, підготовки висновків з питань, які виникли внаслідок незадоволення заявника письмовою відповіддю енергопостачальника на письмове звернення заявника, при нашому центрі працює спеціальна Комісія. До її складу входять представники сектору Національної комісії, що здійснює державне регулювання електроенергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) у Тернопільській області та Державної інспекції з енергетичного нагляду за режимами споживання електричної і теплової енергії в Тернопільській області, що виключає можливості прийняття упередженого (необ’єктивного) рішення.  

З початку року відбулося 13 засідань комісії ІКЦ.

Відділ зв’язків із громадськістю ВАТ “Тернопільобленерго»


Джерело: Тижневик "Номер один"
Мітки: , ,



Новини
26 Вересня
25 Вересня
24 Вересня
23 Вересня
Який варіант міграції Ви розглядаєте для себе?
  • Виїхати на заробітки з метою залишитися за кордоном назавжди 47%, 20 votes
    20 votes 47%
    20 votes - 47% of all votes
  • Не думаю про еміграцію і заробітки. Комфортно працюю в Україні 26%, 11 votes
    11 votes 26%
    11 votes - 26% of all votes
  • Поїхати на кілька років, заробити необхідну суму і повернутися 16%, 7 votes
    7 votes 16%
    7 votes - 16% of all votes
  • Сезонні роботи на місяць-два 12%, 5 votes
    5 votes 12%
    5 votes - 12% of all votes
Total Votes: 43
Вересень 19, 2018 - Квітень 30, 2019
Voting is closed
Погода
Відео
Партнери
Тестовий банер 2
Найпопулярніше
Юридична консультація

Шановні читачі «Номер один»!

Запрошуємо Вас скористатися онлайн-консультацією юриста нашої редакції – адвоката Анатолія Омеляновича Мовчана.

Детальніше