Найсвіжіше:
• Щоби заробити на квартиру в Тернополі, треба їхати за кордон • Соліст Національної опери України Сергій Скочеляс: «Я – герой-коханець, у мене такі ролі, де я вбиваю за любов або мене вбивають» • Олег Ляшко: «Коли люди бачать платіжки – їм не смішно» • Віктор Овчарук: «Вся карта України в 2020 році має бути заповнена кордонами об’єднаних громад» • Валерій Чоботарь: “Ти не є герой, герой – твоя мама, дружина, дівчина!” • На Бучаччині тесть зарізав зятя • Іван Чайківський: «Мають працювати закони, в першу чергу – економічні!» • Анонси газети «Номер один» від 26.06.2019 р. • Курси “Language School” для студентів ТНЕУ • Дружина потерпілого чоловіка Анастасія Голубовська: «Знаю, що це не кінець, нам ще діток народити, у садочок віддати, школу, інститут, а потім весілля в кожного буде, тому опускати рук не можна» • Іконописець Святослав Владика: «Моє завдання – щоб ікона не нав’язувала себе одразу, а щоби з нею прихожанин хотів довше промовляти» • Наші за кордоном: Угорщина • Упорядковано використання спеціальних звукових та світлових сигнальних пристроїв на ТЗ • Як народними засобами вилікувати езофагіт • Де на Тернопільщині не буде світла • 25.06.2019 ДРУГА ТОВАРИСЬКА ГРА з нагоди міжнародного дня моряка на підтримку та вимогу звільнення українських військових моряків з російського полону • Лялька-мотанка – скриня душі і серця • Проблеми батьків та дітей • Курси для учасників АТО/ООС (ТНЕУ, м.Тернопіль) • «Тернопільобленерго» нагадує про електробезпеку на канікулах • Суд дозволив ФОПу не платити ЄСВ за місяці без доходу • Документи, які необхідно подати, щоб отримати ліцензію на право зберігання пального, оптової та роздрібної торгівлі пальним • Кабмін збільшив вартість реєстрації торгових марок і патентів • Укрпошта доставлятиме товари замовників торгів Prozorro • Торт «Естерхазі» від Люби Біріної
rss
За безкоштовними консультаціями до енергетиків звернулося понад 400 споживачів

Опубліковано: 24 Листопада о 7:30



Протягом десяти місяців 2018 року за інформаційними довідками та консультаціями в Інформаційно-консультаційний центр (ІКЦ) по роботі зі споживачами електричної енергії ВАТ «Тернопільобленерго» звернулися 333 особи. Серед них як фізичні, так і юридичні споживачі електроенергії, – розповів начальник інформаційно-консультаційного центру ВАТ “Тернопільобленерго” Назар Кульчицький.

Крім цього, через єдину електронну скриньку для прийому електронних звернень ikc@toe.te.ua протягом 10 місяців 2018  року звернулося 119 абонентів ВАТ “Тернопільобленерго”, яким у термін 1-2 дні надано відповіді та роз’яснення.

Найбільша кількість звернень надійшла з питань розрахунків за спожиту електричну енергію, застосування тарифів, отримання, узгодження та виконання технічних умов приєднання до електричних мереж нових або реконструйованих електроустановок, відновлення електропостачання після відключення електроустановок споживача у зв’язку з несплатою заборгованості за спожиту електроенергію, переходу на електричне опалення та переходу на відповідний тариф в електроопалювальний період, планових та непланових відключень електроенергії.

«Суттєво збільшилася кількість скарг щодо неможливості звернутися в кол-цент ВАТ “Тернопільобленерго”  за тел. 0-800-50-90-40 для подачі показників приладу обліку та отримання інформації, – повідомив Назар Кульчицький. – На жаль, така ситуація виникає з першого по четверте число місяця  через завантаження телефонної лінії, коли багато споживачів одночасно телефонують у кол-центр. У таких випадках радимо споживачам, що краще подати покази приладу обліку на сайті ВАТ “Тернопільобленерго” www.toe.com.ua або через свій «особистий кабінет» https://my.toe.com.ua. Він безкоштовний, зручний та ефективний».

Керівник Інформаційно-консультаційного центру ВАТ «Тернопільобленерго» повідомив, що  збільшилася кількість звернень, що містять  спірні питання.  На всі запитання споживачі отримали відповіді, адже саме для розгляду та розв’язання спірних ситуацій між енергопостачальником та споживачем, підготовки висновків із запитань, які виникли внаслідок незадоволення заявника письмовою відповіддю енергопостачальника на письмове звернення заявника, при ІКЦ працює спеціальна комісія. До її складу входять представники сектора Національної комісії, що здійснює державне регулювання електроенергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) у Тернопільській області, та  Державної інспекції з енергетичного нагляду за режимами споживання електричної і теплової енергії в Тернопільській області, що виключає можливості прийняття упередженого (необ’єктивного) рішення.  

З початку 2018 року вже відбулося 12 засідань комісії ІКЦ.

Відділ зв’язків із громадськістю ВАТ «Тернопільобленерго»


Джерело: Тижневик "Номер один"
Рубрика:
Мітки: , ,



Новини
26 Червня
25 Червня
24 Червня
23 Червня
Який варіант міграції Ви розглядаєте для себе?
  • Виїхати на заробітки з метою залишитися за кордоном назавжди 47%, 20 votes
    20 votes 47%
    20 votes - 47% of all votes
  • Не думаю про еміграцію і заробітки. Комфортно працюю в Україні 26%, 11 votes
    11 votes 26%
    11 votes - 26% of all votes
  • Поїхати на кілька років, заробити необхідну суму і повернутися 16%, 7 votes
    7 votes 16%
    7 votes - 16% of all votes
  • Сезонні роботи на місяць-два 12%, 5 votes
    5 votes 12%
    5 votes - 12% of all votes
Total Votes: 43
Вересень 19, 2018 - Квітень 30, 2019
Voting is closed
Погода
Відео
Партнери
Тестовий банер 2
Найпопулярніше
Юридична консультація

Шановні читачі «Номер один»!

Запрошуємо Вас скористатися онлайн-консультацією юриста нашої редакції – адвоката Анатолія Омеляновича Мовчана.

Детальніше