Найсвіжіше:
• Залишайте на грядках коріння капусти і помідорів до весни • Які квартири обирає покоління Z? • Чи такий хороший господар, як його рекламують: успіхи та провали тернопільського мера за 10 років • Класичний університет Тернополя взяв участь у Всеукраїнському проєкті «Озеленення України» • Працівники медичної галузі Тернопільщини отримали державні нагороди • Громадський діяч Катерина Фурик: «Величезна кількість рішень, особливо земельних і майнових, проходять кулуарно без обговорення з громадськістю» • Керівник політичної партії «Правий сектор» на Тернопільщині Назар Сарабун: «Ми – єдина партія, яка гартувалася під обстрілами «градів» та досі зберегла свою структуру ще з 14-го року» • Богдан Яциковський: «На цих виборах має перемогти Україна!» • 7 цікавих фактів про майбутнього мера Тернополя Віктора Гевка • 25 жовтня вирішується доля країни. Прийди на місцеві вибори і проголосуй! • У Тернопільській університетській лікарні проводитимуть операції на серці новонародженим • Віктор Овчарук: «Якщо люди не будуть брати участі у виборах, то вони втрачають своє право вимагати чогось у місцевої влади» • ГОРОСКОП • У Тернополі відбулося представлення перших офіційних змагань із кінного спорту «BAYKOV CUP-2020» на честь Леоніда Бицюри • Програма кандидата в мери Тернополя «Горизонт-2025»: що потрібно місту, знає Леонід Бицюра • Ловіть останні сонячні промені • Які шанси для Тернопільщини відкриває перемога Івана Чайківського на обласних виборах? • Безвіз для українських товарів • Анонси газети «Номер один» від 21.10.2020 р. • Син у батька позичив картоплю та обікрав мачуху • Головний лікар онкодиспансеру Леонід Шкробот: “У людей немає цінності власного здоров’я, то про що можна говорити?” • Де на Тернопільщині не буде світла • У Борщеві суд виправдав підозрювану в крадіжці • Онук краде, а бабця картає себе за його злочини • Два молоді таланти з Тернопільщини підписали контракти з ФК «Динамо»
rss
За безкоштовними консультаціями до енергетиків звернулося понад 230 споживачів

Опубліковано: 14 Липня о 12:54



Протягом шести місяців 2019 року за інформаційними довідками та консультаціями в Інформаційно-консультаційний центр (ІКЦ) по роботі зі споживачами електричної енергії ВАТ «Тернопільобленерго» звернулися 230 осіб. Серед них як фізичні, так і юридичні споживачі електроенергії, – розповів начальник інформаційно-консультаційного центру ВАТ «Тернопільобленерго» Назар Кульчицький.

Крім цього, через єдину електронну скриньку для прийому електронних звернень ikc@toe.te.ua протягом 6 місяців 2019  року звернулося 70 абонентів ВАТ «Тернопільобленерго», яким у термін 1-2 дні надано відповіді та роз’яснення.

Найбільша кількість звернень надійшла з питань подачі показників електролічильників,  отримання технічних умов приєднання до електричних мереж нових або реконструйованих електроустановок, відновлення електропостачання після відключення електроустановок споживача у зв’язку з несплатою заборгованості за спожиту електроенергію, порядку введення в експлуатацію генеруючих установок приватних домогосподарств, планових та непланових відключень електроенергії.

«Суттєво збільшилася кількість звернень щодо неможливості звернутися в кол-цент ВАТ «Тернопільобленерго»  за тел. 0-800-50-90-40 для подачі показників приладу обліку та отримання інформації, – повідомив Назар Кульчицький. – На жаль, така ситуація виникає з першого по четверте число місяця  через завантаження телефонної лінії, коли багато споживачів одночасно телефонують у кол-центр. У таких випадках радимо споживачам, що краще подати покази приладу обліку на сайті ВАТ «Тернопільобленерго» www.toe.com.ua або через свій «особистий кабінет» https://my.toe.com.ua. Він безкоштовний, зручний та ефективний.»

Керівник Інформаційно-консультаційного центру ВАТ «Тернопільобленерго» повідомив, що  збільшилася кількість звернень, які містять  спірні питання.  На всі питання споживачі отримали відповіді, адже саме для розгляду та розв’язання спірних ситуацій між енергопостачальником та споживачем, підготовки висновків з питань, які виникли внаслідок незадоволення заявника письмовою відповіддю енергопостачальника на письмове звернення заявника, при ІКЦ працює спеціальна комісія. До її складу входять представники сектора Національної комісії, що здійснює державне регулювання електроенергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) у Тернопільській області та  Державної інспекції з енергетичного нагляду за режимами споживання електричної і теплової енергії в Тернопільській області, що виключає можливості прийняття упередженого (необ’єктивного) рішення.  

З початку 2019 року вже відбулося 6 засідань комісії ІКЦ.

 

 

Відділ зв’язків із громадськістю ВАТ «Тернопільобленерго»

 

 


Джерело: Тижневик "Номер один"
Мітки: , ,



Новини
24 Жовтня
23 Жовтня
22 Жовтня
21 Жовтня
20 Жовтня
Який варіант міграції Ви розглядаєте для себе?
  • Виїхати на заробітки з метою залишитися за кордоном назавжди 47%, 20 votes
    20 votes 47%
    20 votes - 47% of all votes
  • Не думаю про еміграцію і заробітки. Комфортно працюю в Україні 26%, 11 votes
    11 votes 26%
    11 votes - 26% of all votes
  • Поїхати на кілька років, заробити необхідну суму і повернутися 16%, 7 votes
    7 votes 16%
    7 votes - 16% of all votes
  • Сезонні роботи на місяць-два 12%, 5 votes
    5 votes 12%
    5 votes - 12% of all votes
Total Votes: 43
Вересень 19, 2018 - Квітень 30, 2019
Voting is closed
Погода
Відео
Партнери
Тестовий банер 2
Найпопулярніше
Юридична консультація

Шановні читачі «Номер один»!

Запрошуємо Вас скористатися онлайн-консультацією юриста нашої редакції – адвоката Анатолія Омеляновича Мовчана.

Детальніше