Найсвіжіше:
• Похоронні традиції. Чи можна ховати жінку, одягнуту в штани? • У Тернополі шахрай-рецидивіст на восьми поштових відділеннях підмінив комп’ютерні мікропроцесори • Тимчасове припинення електропостачання • Змінено розміри ставок збору на обов’язкове державне пенсійне страхування при першій реєстрації легкових автомобілів • Міненерго пропонує знизити ціну на газ для «вразливих» споживачів • Тарас Гром’як: «Перший тренер, як і перший вчитель, дає важливу основу. Віру в себе, характер – усе це в мені відкрив Борис Романович Палюх» • Хто керує автомобілем – ви чи ваш мобільний телефон? • Студенти на Зборівщині за пів години обікрали два авто • Гороскоп на 2021 рік для всіх знаків Зодіаку. Що очікувати від року Бика • У Чортківській громаді придбали ще один сміттєвоз • Рецепт від господинь: джамбалайя від Іванки Білої • У центрі Збаража молодик на іномарці збив бабцю • У Кременці новорічна ялинка та її встановлення обійшлося у 120 тисяч • Як змінити постачальника газу • Голова Теребовлянської громади подав у відставку • У Заліщицькій громаді незаконно видобували гальку та гравій • ТОП-12 головних змін в Україні з 1 січня: від росту тарифів до нових санітарних правил у школах • На Бучаччині дідусь осиротив трьох онучат • Іван Чайківський: «Якщо громада не закладає бюджетів розвитку, то через п’ять років такої громади не буде» • «Ми ризикуємо до кінця місяця отримати 70 летальних випадків», – епідеміолог • Локдауну бути: мер Тернополя змушений підкоритися центральній владі • Сумлінна сплата податків – принципова позиція ТОВ «Тернопільбуд» • Хотіли зиму – отримуйте морози • Анонси газети «Номер один» від 13.01.2021 р. • Тарас Гром’як – кращий футболіст на Тернопільщині в 2020 році
rss
Сервісні центри розбили смартфон?

Опубліковано: 4 Квітня о 11:13



На жаль, не завжди висока вартість є гарантією якості. Тож коли чудо-техніка виходить із ладу, готуйтеся витратитись ще й на її ремонт. Або до довжелезної тяганини із сервісним центром. Як правило, щоби довести брак приладу, потрібні залізні нерви і сталева витримка, адже продавець навряд чи буде поспішати з обміном або ремонтом бракованого товару, намагаючись якомога довше протягнути час, аби минув строк гарантії. Відтак цілком реально, що, відстоюючи свої права споживача, вам доведеться схрестити списи у суді з магазином (чи салоном) та авторизованим сервісним центром. Як це сталося з Андрієм Д. 
Наприкінці травня 2018 р. в одному із престижних салонів мобільного зв’язку Тернополя чоловік придбав смартфон «Xiaomi». Утім тішився не довго – не минув і рік, як у пристрої перестала працювати підсвітка дисплею і виникли проблеми зі зв’язком. Оскільки телефон ще перебував на гарантії, покупець звернувся до салону і попросив відремонтувати.

У магазині смартфон «Xiaomi» прийняли та відправили до сервісного центру, ретельно описавши всі подряпини та потертості, не забули вказати й на зігнутий корпус. У центрі з відповіддю не забарилися: апарат не працює саме через механічне пошкодження – зігнутий корпус. При цьому діагностики телефону зроблено не було.

Та Андрій виявився наполегливим, та й Закон України «Про захист прав споживачів» разом із договором купівлі-продажу смартфону уважно прочитав, тож попросив відправити неякісний товар до іншого сервісного центру. У салоні так і зробили. І от в іншому, приймаючи мобільний на ремонт, окрім раніше зазначеного ґанджу, вказали на тріщину-скал на захисному склі! І знову відмовили у ремонті: мовляв, власник неправильно користувався телефоном, внаслідок чого  сталося механічне пошкодження. Однак і цей центр не встановив причини несправності телефону та не зробив технічної експертизи товару.

І тоді Андрій звернувся до суду. Тернопільський міськрайонний суд встав на сторону споживача та зобов’язав салон мобільного зв’язку безоплатно, в розумні строки відремонтувати смартфон.

Продавець не погодився та оскаржив це рішення в суді апеляційної інстанції. Колегія суддів Тернопільського апеляційного суду прийшла до висновку, що скарга підприємства не підлягає до задоволення, оскільки продавцем не доведено, що підсвітка дисплею та проблеми зі зв’язком у смартфоні виникли через порушення покупцем правил експлуатації товару.

Натомість покупець, зокрема, зауважив, що поки смартфон відправляли від одного сервісного центру до іншого, було розбито захисне скло. 

Крім того, повідомили у прес-службі Тернопільського апеляційного суду, продавець не надав доказів, що, відповідно до вимог Закону «Про захист прав споживачів», салон звертався до сервісних центрів чи представництв виробника телефону з проханням провести експертизу, як було рекомендовано Міністерством юстиції України у відповідному листі.

З огляду на наведене, колегія суддів вважає неправомірною відмову відповідача у задоволенні законних вимог Андрія Д. — безоплатному усуненні недоліків смартфона в розумний строк. Тому апеляційну скаргу салону мобільного зв’язку залишено без задоволення, а рішення суду першої інстанції — без змін, повідомили в апеляції.

Олекса Чиж


Джерело: Тижневик "Номер один"
Мітки: ,



Новини
19 Січня
18 Січня
16 Січня
15 Січня
14 Січня
Як ви плануєте відсвяткувати Новорічні свята в період карантину?
  • Взагалі поїду з України 29%, 2 votes
    2 votes 29%
    2 votes - 29% of all votes
  • Вдома, в родинному колі 14%, 1 vote
    1 vote 14%
    1 vote - 14% of all votes
  • З друзями, дотримуючись усіх карантинних обмежень 14%, 1 vote
    1 vote 14%
    1 vote - 14% of all votes
  • Інше 14%, 1 vote
    1 vote 14%
    1 vote - 14% of all votes
  • Одягну маску та піду в гості 14%, 1 vote
    1 vote 14%
    1 vote - 14% of all votes
  • У ресторані 14%, 1 vote
    1 vote 14%
    1 vote - 14% of all votes
Total Votes: 7
Voters: 7
Листопад 17, 2020 - Січень 10, 2021
Voting is closed
Погода
Відео
Партнери
Тестовий банер 2
Найпопулярніше
Юридична консультація

Шановні читачі «Номер один»!

Запрошуємо Вас скористатися онлайн-консультацією юриста нашої редакції – адвоката Анатолія Омеляновича Мовчана.

Детальніше